UMS (Unified Messaging System) ; 통합 메시징 시스템

UMS[유엠에스]는 음성, 팩스, 전자우편 등 다양한 형태의 모든 메시지 유형들을 하나의 논리적 우편함에 저장, 관리하는 시스템으로서, 메시지들은 PC는 물론 전화, 팩스, 이동전화 등 다양한 통신 매체를 통해 액세스할 수 있다. 또 유무선 전화 및 데이터 통신망을 통합해 음성메일, 팩스, 전자우편 등 서로 다른 형태의 메시지를 하나의 메일 박스에서 검색, 작성, 교환할 수 있으므로, 사용자는 메시지 유형에 상관없이 한가지 인터페이스만 습득하면 된다.

UMS가 등장하게 된 배경은 음성 통신 기술과 데이터 통신기술이 서로 다른 기술을 기반으로 발전해 왔으나, 데이터를 디지털로 처리해 텍스트 정보와 동일하게 처리할 수 있는 기술인 VoIP 등이 나오면서, 음성 통신과 데이터 통신의 구분이 모호해 졌기 때문이다. 이러한 음성과 데이터의 통합 추세로 수많은 메시지를 형태에 관계없이 효과적으로 관리하고 쌍방향으로 이용할 수 있는 솔루션이 등장하게 된 것이다. 또한 인터넷 기술의 발전과 급속한 보급은 통신 서비스 기반을 인터넷으로 변화시켜 가고 있다.

기업, 통신사업 등의 시장이 빠르게 변화함에 따라, 이용자들은 자신에게 오는 여러 형태의 정보들을 통합 처리하려는 욕구가 높아지게 되었는데, 이러한 사용자 측면의 요구는 물론, 비용적 측면까지도 만족시키는 시스템이 바로, 차세대 CTI 기술로 일컬어지는 UMS이다.


이 정보는 2000년 2월 29일에 수정되었습니다.
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